Юзер 2.0

Старые пользователи нового ИнтернетаНедавно мы рассказывали о трех слоях Всемирной паутины – Вебе 1.0, 2.0 и 3.0. Но это были лишь общие формулировки, впрочем, хорошо иллюстрирующие процесс перераспределения сфер влияния в Сети, идеологию Нового Интернета

10.10.2008
16:08
Андрей Посадский

 

Переход первого Веба во второй сказался не только на технологиях, но и на обитателях онлайна, которым так понравилось жить и работать в Интернете, что этот образ жизни стал для них реальностью. Сегодня мы поговорим о работе в Паутине, о средствах онлайнового взаимодействия и о человеческих ценностях эпохи Веба 2.0

 

Мы часто слышим: «К 2009 (10, 11) году Москва встанет» (имеется в виду ситуация на дорогах). Стоящая в пробках столица – это результат глобализации, образа жизни, который стал доминирующим в западной цивилизации. Наличие офиса и квартиры, необходимость ежедневно ездить на работу – непременный атрибут городской жизни. А потому на рынке недвижимости идет непрекращающаяся ценовая «гонка вооружений». Дорожает бензин, портится экология, уличное движение замедляется, и кажется, что выхода нет…

 

Как мы уже говорили, современные города становятся все теснее. Из этого следует вывод №1: если не позволяет пространство, нужно смещаться во времени. Возможно, если работать посменно – и днем, и ночью, улицы станут свободнее, но, с другой стороны, если машины будут передвигаться туда-сюда круглосуточно, движение и вовсе остановится.

 

И здесь рождается вывод №2: никуда ехать не нужно. Работать можно и дома, если там есть компьютер и интернет. Но как добиться слаженной работы людей, находящихся в разных «углах» интернета?

 

Ответ заключен в самом вопросе: нужно воспользоваться средствами онлайнового взаимодействия – специальными приложениями, призванными объединить веб-работников.

 

Следующий вопрос, который неизбежно возникает, звучит так: «Неужели офисы не нужны совсем – ведь должны же люди где-то встречаться и договариваться о сотрудничестве?!». Так вот, именно для этой цели были созданы автоматизированные кадровые центры – специальные сайты, с помощью которых любой человек может найти или предложить работу, а также собрать команду сотрудников. О нескольких таких проектах мы сейчас и поговорим.

 

Онлайновое гражданство

 

Те, кому тесно в реальном мире, уходят в онлайн. Но если раньше блоггерские сообщества были сборищем бездельников, то теперь уровень сервисов вырос, а пользователи повзрослели. А когда на одном сайте собирается до нескольких миллионов людей, им в  головы неизбежно приходит мысль: «А не начать ли нам с помощью нашего сообщества зарабатывать?». Так в блогах появились союзы по интересам и профессиям.

 

К примеру, в Живом Журнале – старейшем блогхостинге – уже давно существует  объединение рекламщиков (advertka), а также журналистов и пиарщиков (paparazzi). Есть сообщества веб-разработчиков, художников-иллюстраторов и прочие. ЖЖ превратился в полноценную социальную сеть, в которой люди размещают свои заказы и находят для них исполнителей.

 

Однако использование ЖЖ «по профессиональному признаку» – функция вторичная, изначально в этот сервис не заложенная. Поэтому очень скоро, словно грибы, стали появляться настоящие социальные сети – сайты, на которых любой человек, зарегистрировавшись, может рассказать о себе миру все, что пожелает. Каждая частица информации здесь индексируется и добавляется в базу данных, так что вы легко можете разыскать людей, указавших те же данные, что и вы, – ваших одноклассников или однокурсников, коллег, соседей по улице, дому или блогу, поклонников ваших любимых фильмов и книг. Посетители объединяются в «круги» по интересам, профессиям, местам проживания, а с помощью системы «кругов» находят близких по духу людей (социальные сети оборудованы средствами поиска и подсказки). В результате ваша страница на социальном сайте превращается не только в «живое резюме» или «умную визитку», но также в гибкий инструмент взаимодействия с окружающим миром и средство для анализа событий вашей жизни (здесь всегда можно посмотреть на успехи других людей, сравнить и сделать соответствующие выводы).

 

Социальные сети, разумеется, созданы не только для наблюдения за жизнью знакомых. Кадровые агентства размещают там вакансии, а обычные люди дают друг другу рекомендации, чтобы помочь в трудоустройстве. В основе различных социальных сетей – разные бизнес-модели: одни живут только за счет рекламы, другие предлагают расширенные платные сервисы, третьи скрывают часть информации от тех, кто не платит. К тому же социальные сети – это эффективный инструмент для проведения встреч оффлайновых знакомых и поиска традиционной офисной работы. Но все это – только присказка, а в реальности дело зашло гораздо глубже.

 

Новая униформа

 

Начнем с рассказа о ресурсе, казалось бы, неоригинальном (таких сегодня десятки), но носящем очень удачное, знаковое название. Проект, изначально созданный в Бельгии, получил имя PajamaNation (буквально – нация в пижамах).

 

Образ очень яркий: люди в пижамах – это те, кто работает в уютной домашней обстановке, противоположность тем, кто носит галстуки и белые воротнички. Принцип работы сайта крайне прост. Пользователи предлагают и получают так называемые «микроработы» – несложные, четко сформулированные задания, которые можно выполнить, скажем, в течение недели и которые можно смело поручить посторонним людям.

 

К примеру, вам нужно развернуть небольшой сайт на Вордпрессе, поместить туда десяток статей и сделать базовую оптимизацию. Работы здесь на полдня, но, предположим, вы очень заняты и при этом располагаете несколькими сотнями свободных «президентов»...

 

А может, вы заболели, сидите дома, но хотите послать гонца за свежими газетами или еще чем-нибудь. Это тоже идеальная микроработа: если среди подписчиков сайта найдется студент, живущий неподалеку от вас, то для него это может оказаться неплохим заработком, а для вас – своевременной помощью. Микроработой могут также стать услуги по дизайну или программированию, предоставлению справок и оказанию консультаций, исследованиям в интернете, сканированию графики или набору текста, курьерской доставке и т.п.

 

Сайт живет за счет вносимой посетителями платы. Первые три месяца можно пользоваться им бесплатно, но затем нужно либо создавать новый аккаунт, либо платить. Чтобы иметь доступ к базе в своей стране, нужно отдать 25 евро в год, а если вас интересует удаленная работа по всему миру, эта сумма увеличивается до 100 евро.

 

Активные пользователи предпочитают платить, так как по результатам выполнения каждого задания они получают рекомендацию и оценку, которые составляют их «карму» на сайте. А работодатели скорее отдадут заказ человеку с хорошей репутацией, чем новичку, который может оказаться аферистом. Сегодня проект PajamaNation развернулся уже более чем в 50 странах мира. В каждой стране есть один или несколько региональных менеджеров Пижамной Нации, которые следят за порядком на сайте, занимаются развитием проекта и разрешением конфликтов.

 

Руководители PN обещают вскоре довести число стран-участниц до 100. Со сделок процент не взимается, проект работает исключительно по подписке. Сайт уклончиво сообщает, что его аудиторией могут быть 791 миллионов человек по всему миру, работающих у себя дома по 150 специальностям. Число ли это реальных подписчиков сервиса или оценка общего количества веб-фрилансеров, неясно. Но факт налицо: с помощью интернета люди могут работать не выходя из дома.

 

Микропредприниматели

 

А тем временем отечественные веб-предприниматели, почувствовав тренд, уже неоднократно «клонировали» удачную западную идею, заполнив пустовавшую до сих пор нишу. Найти подработку, как и исполнителя для нее, всегда было непросто: люди обычно ищут постоянную работу или гранты на большие проекты. Здесь же сказывается влияние второго Веба, а именно – идеологии «длинного хвоста». Если в первом Вебе правили бал крупные веб-предприятия, то в Вебе 2.0 каждый сайт становится «кирпичиком» картины интернет-мира. Подписчик здесь является ключевой единицей веб-сервисов – ведь именно он генерирует и потребляет контент. Предложения работы тоже дробятся на все более мелкие части – «социальные нанотехнологии» в действии!

 

Среди российских фрилансерских проектов можно отметить сайты Free-lance.ru, Weblancer.net и Porucheno.ru (дочерняя служба E-Generator).

 

Free-lance.ru – профессиональный ресурс, с помощью которого можно найти удаленного работника практически для любого проекта. Пользователи здесь делятся на работодателей и исполнителей, а сам сайт становится инструментом взаимодействия между ними.

 

Для сотрудничества предлагаются несколько сервисов. В первом – «Проектах», работодатель размещает свои задания, причем каждый проект сохраняет историю взаимодействия его участников. Следующий сервис – «Блоги», предназначен для общения фрилансеров на любые темы и играет роль своеобразной курилки, где можно и на жизнь пожаловаться, и получить дельный совет.

 

Каждый участник сайта имеет свой «личный кабинет», где хранится список проектов (у работодателей), портфолио (у фрилансеров), а также журнал и информация (у всех).

 

На сайте работает внутренняя система коммуникации: участники могут обмениваться сообщениями. Также они могут объединяться в команды, что удобно для быстрого управления проектом. Фрилансеры имеют возможность давать друг другу официальные рекомендации, тем самым подсказывая работодателям, кого еще можно присоединить к команде (это аналог «френдования» в других системах, показывающий социальные связи участников).

 

Таким образом, Free-lance.ru – это и виртуальный офисный центр, и кадровое агентство, в котором встречаются и договариваются между собой множество людей. Как в любом офисном центре, на «первом этаже» продаются уже готовые работы – сайты, полиграфические разработки, программы, системы управления контентом, фотографии и даже стихи и слоганы. Здесь же можно познакомиться с лидерами каталога фрилансеров.

 

Очень похоже работает и сайт Weblancer.net. Там также есть рейтинги заказчиков и исполнителей. Сайт предлагает услугу «безопасного проведения сделок»: комиссия составляет 5% от суммы сделки, платить может любая из сторон или обе поровну. В этом случае Weblancer выступает в качестве гаранта и арбитра: средства снимаются со счета заказчика (то есть гарантированно вводятся в систему), но не передаются исполнителю до завершения проекта и подтверждения этого обеими сторонами. В большинстве проектов предлагается премодерирование, но проверенные заказчики с высоким рейтингом могут размещать заказы напрямую, без проверки их сотрудниками сервиса.

 

Служба E-Generator является более узкоспециализированной – на ней обитают рекламщики и вебмастера. Столь узкая ниша подразумевает более высокий профессионализм участников.

 

Сайт предлагает услуги по копирайтингу (написанию слоганов/текстов), дизайну, тестированию и оптимизации сайтов и рекламных механизмов, а также исследованию рынка. Дочернее предприятие «Е-Генератора» – проект «Агентство особых поручений» (porucheno.ru), предлагает выполнение работы в регионах, удаленных от заказчика. Исполнители – хорошо зарекомендовавшие себя фрилансеры с сайта E-Generator. Принимаются задания как для одного фрилансера, так и для групп. Задачи остаются те же – реклама, пиар, исследования, представительские услуги. Но организаторы сервиса готовы рассмотреть и особые поручения.

 

Конечно, мы рассказали не обо всех площадках электронных рекрутеров, но даже этих нескольких хватит, чтобы обеспечить работой население небольшого города, обеспеченного компьютерами и доступом в интернет. Но люди не всегда обращаются в поисках работы или сотрудников в кадровые агентства. К примеру, одни готовы открыть свое дело и имеют знакомых, которых можно привлечь к проекту. Другие собрали команду с помощью перечисленных выше сервисов и не хотят больше платить посредникам. Так можно ли развернуть собственные средства взаимодействия распределенных рабочих групп? Что ж, поговорим и об этом.

 

Групвейр

 

Именно так (groupware, по аналогии с software или hardware) называются программы, а точнее, средства онлайнового взаимодействия. Теоретики разделяют три основных типа взаимодействия.

 

Первый – это диалог, то есть, средство общения, необходимое и на стадии создания проекта, и во время работы.

 

Разговор в онлайне – самая «народная» часть groupware. Конечно, для этого существует еще и телефон, однако имеющиеся у большинства из нас устаревшие аналоговые линии не поддерживают конференц-связь, а значит, собеседников не может быть больше двух. Но можно воспользоваться готовым решением наподобие Skype: это удобно, популярно и не требует дополнительных расходов. В конференциях Skype можно общаться впятером, а при использовании механизма Skypecast (это что-то вроде голосового чата с модератором и «переходящим микрофоном») число участников разговора может достигать сотни, если позволят мощности вашего компьютера и ширина интернет-канала.

 

Для коротких сообщений и для передачи точных данных (веб-адресов, фрагментов программного кода и т.д.) хороши чаты и мессенджеры, к тому же они обычно поддерживают сохранение истории, а значит, к содержавшимся в разговоре сведениям всегда можно вернуться. Возможность группового чата есть в том же Skype, а традиционно для чатов используется протокол IRC. Чат-серверов в мире великое множество, так что чат-скрипт может установить на свой сайт каждый.

 

Также в распределенных рабочих группах используются электронная почта и системы списков рассылки. В зависимости от настройки такой системы сообщения могут  приниматься только от ее участников или владельцев рассылки, либо от любых отправителей. Письма могут доставляться как напрямую, так и после одобрения модераторами. Список рассылки может сохранить историю этих сообщений и автоматически сформировать их дайджест за определенный период времени. Благодаря этому архив внутригрупповой переписки становится централизованным и доступным для удаленного использования и вполне может стать основой документации проекта.

 

Архив списка рассылки не всегда удобен, но есть и другие средства для работы с  информацией. В рабочих группах часто используются базы знаний. Например, wiki-системы – серверное ПО, которое устанавливается на сайте. Любую страницу такого сайта может отредактировать любой участник проекта, история изменений сохраняется, и каждая страница сопровождается дискуссией. С помощью wiki можно создать базу данных, упорядоченных по категориям, с удобной системой разметки и гиперссылок, позволяющей легко производить сортировку и поиск, а также отслеживать историю проекта. Лучший пример публичной базы знаний – Википедия (ru.wikipedia.org). Статьи там может править любой желающий, однако область доступа к wiki можно и сократить – например, разрешив правки только зарегистрированным участникам проекта или разместив систему в закрытой от посторонних глаз части сайта. Подобные базы знаний – это средство уже не диалога, а сотрудничества. Это тип взаимодействия, при котором участники проекта обмениваются информацией, разработками, документами и.т.п.

 

И, наконец, третий тип взаимодействия – транзакции, например, заключение контракта или сделка купли-продажи. Для этого варианта разработаны специальные системы управления, такие как упомянутые выше сайты типа Free-lance.ru.

 

Существуют и персональные системы управления групповой работой – их можно установить у себя в офисе, чтобы составлять график работы, следить за ходом выполнения заданий и т.д.

 

Мягкие решения

 

Групвейр-программ существует множество. Решения от Microsoft или IBM, серверы Microsoft Exchange и IBM Lotus Domino – типичные представители класса groupware. Они содержат групповую почту и дают возможность ведения внешней и внутренней переписки. Domino поддерживает месседжинг и сервер баз данных (у Microsoft для этого есть отдельные серверные продукты), позволяет вести групповой и частный календари с системой напоминаний, встреч и т.д. Но такие программы обычно ставят на внутрикорпоративные серверы, к тому же лицензионное ПО дорого стоит. Не все фрилансеры готовы платить тысячи долларов за групвейр-софт, а потому используют свободное программное обеспечение с открытым кодом.

 

Пример бесплатного софта для групп – phpGroupWare (phpgroupware.org), набор приложений, состоящий примерно из 50 разных модулей, таких как календарь (с функцией напоминания), адресная книга, диспетчер проектов, список дел, почта и диспетчер файлов. Почтовый сервер поддерживает графику и файлы-приложения в письмах. Пользователи могут настраивать внешний вид системы и язык ее интерфейса, устанавливать разрешения на файлы. Возможно разделение пользователей на группы.

 

Другой подобный сервер – eGroupware (egroupware.ru), включает в себя почту, адресную книгу, календарь, журнал (в т.ч. заметки, списки дел и телефонных звонков), систему управления контентом (можно создать внутренний сайт!), форум, закладки и базу знаний wiki. eGroupware бесплатен и поставляется по лицензии GNU GPL.

 

Полный набор функций нужен не во всех проектах, но всегда можно найти программы, реализующие один модуль. Например, можно установить только календарь рабочей группы (sourceforge.net/projects/webcalendar). Кроме того, существует множество разработок для аудио-видео конференций – с их помощью можно проводить телемосты и удаленные презентации. Здесь самое дешевое решение – это Скайп, дорогие же варианты требуют тщательного планирования, а зачастую и закупки оборудования (камер, микрофонов, проекционных экранов, высокоскоростных интернет-каналов и т.д.).

 

Есть также решения, представляющие собой аналоги текстовых редакторов типа Word, но устанавливаемые на сайты и поддерживающие коллективную работу над одним документом. К примеру, немецкая разработка Gobby (gobby.0x539.de) позволяет совместно редактировать документы в реальном времени, шифрует сетевые соединения, дает каждому участнику возможность выбрать свой уникальный цвет (чтобы различать авторов правок), имеет IRC-подобный чат, поддерживает drag-n-drop и умеет раскрашивать синтаксис разных языков программирования. При этом Gobby может быть развернут практически на любой платформе (Windows, Linux, Mac OS X и пр.).

 

Если вы хотите узнать о софте для онлайнового взаимодействия больше, вам стоит обратиться к Google и Википедии – там найдется не одна сотня ссылок на groupware.

 

Социальные аспекты

 

Среди домашних работников пользуются популярностью всевозможные социальные сети – следующая ступенька в эволюции отношений людей. Их пользователи объединяются в «круги» по интересам, профессиям, местоположению и т.д. Таким образом можно быстро найти партнеров, клиентов, работодателей. В рунете наиболее известны MoiKrug.ru, Odnoklassniki.ru и VKontakte.ru, на Западе популярны LinkedIn.com и Facebook.com. Роль социальных сетей играют также блоги и медиасервисы типа MySpace или YouTube.

 

Вместе с тем, побочным эффектом жизни в Сети становится «мультифрения» – вторая жизнь, рождение цифровых alter ego, онлайновых личностей, гораздо более гибких, чем оффлайновые. Анонимность влечет за собой создание новых образов – с любым именем, полом и внешностью. А мир пугает новый медицинский термин – интернет-зависимость.

 

В Сети часто заимствуют чужие идеи, используя для этого системы лицензирования, франшизы, патентов или контрактов на внедрение. Сильное влияние на рынок оказывает и сообщество разработчиков «программ с открытым кодом» (его нельзя выдавать за свой и патентовать, но можно использовать в работе).Такая анархия не устраивает крупные компании, но бороться с открытым кодом трудно.

 

Также фрилансеры успешно ведут ценовые войны с корпорациями и развенчивают рыночные мифы. Сидя дома, вдали от офисов, люди все чаще отказываются от брендов и, размышляя о вреде глобализации, начинают думать своей головой. Глобализации теперь противостоит «глокализация». Современный человек может безвыездно жить в своем доме/квартале/районе, но знать при этом обо всем, происходящем на планете. Он смотрит по Сети телевидение любой страны, переписывается по e-mail с обитателями всех континентов, читает блоги, рассказывающие о жизни на другом конце света. Человек становится «сам себе маршрутизатором» между Глобальным и Локальным мирами (пример «глокализации» – поиск удаленной работы с помощью все той же PajamaNation).

 

Тем временем стирается и граница между домом и офисом, а значит, меняются и требования к жилищу. На Западе люди все чаще покупают или снимают дома, оборудованные скоростным интернетом и имеющие несколько отдельных входов, а также звукоизолированные комнаты и кабинеты, куда запрещается заходить детям.

 

Сдвигаются и географические центры бизнеса. Как популярные, так и дорогие магазины все чаще переезжают на окраины города, кафе превращаются в переговорные комнаты, где происходят деловые встречи. И каждое такое заведение непременно оборудовано wi-fi. В сторону Веба смещаются даже пробки: они теперь возникают не только на улицах, но и в интернете, и в телефонии.

 

Кроме того, домашнему бизнесу часто препятствует бюрократия – сложные механизмы сдачи налоговых деклараций способны свести на нет все удовольствие от свободной работы. Все пробки – и уличные, и сетевые, и бюрократические – одинаково раздражают. А вследствие интернет-пробок может даже произойти «информационная перегрузка»: человек рискует не увидеть полезного письма из-за спама или других технических затруднений, и это может блокировать его работу.

 

И все же культура «микроработы» способствует повышению уровня жизни. Рынок требует все более высокого качества продуктов и сервисов. А возможность выбора создает конкуренцию. Децентрализация бизнеса влияет и на уровень комфорта и технической оснащенности жилища, где люди теперь проводят почти все свое время, работают и отдыхают. Дома становятся умными и удаленно управляемыми; в них все чаще устанавливают камеры слежения, работу которых можно контролировать по Сети или с мобильного телефона.

 

По образу и подобию

 

Подведем итоги. Картина, которую мы нарисовали, несколько утопична. Консерваторов она, конечно, напугает, но новое поколение все чаще выбирает фриланс: идти работать в офис или на завод теперь совсем необязательно. Появилась наконец польза и от интернета, который сегодня становится образом жизни деловых людей и профессионалов. В Сети организуются концерты, выставки и прочие культурные мероприятия.

 

Особенно комфортно чувствуют себя в Интернете программисты, администраторы и оптимизаторы, а также художники и дизайнеры. А с появлением удобного ПО для групповой работы в Сети начал обживаться и коллективный бизнес.

 

Перспективы достаточно ясны. «Туннель» в виртуальную реальность прокладывается с двух сторон. С одной стороны людей привлекают удобными «двухмерными» веб-сервисами. С другой наступает третье измерение – уже развернуты неигровые виртуальные миры наподобие Second Life и игровые, такие как «Линейка» или WoW.

 

Бизнес в трехмерных мирах процветает: в играх ценятся «прокачанные» персонажи, которых можно продать за тысячи долларов, а в SecondLife обустраиваются настоящие бизнесмены (реальные компании открыли там свои представительства и разворачивают на 3D-территории деловую активность). Что ж, наш мир становится шире еще на одну вселенную, придуманную и созданную самим человеком. И те, кто не сойдет с ума, будут неплохо проводить там время!

 

 

На англоязычном сайте PajamaNation есть любопытная страничка, повествующая о том, как Пижамная Нация влияет на современное общество, и о том, как Веб 2.0 и фриланс изменили не только методы работы, но и общественные устои. Так придут ли надомные работники к власти? Давайте посмотрим на главные пункты их «партийной программы».

 

Во-первых, фрилансеры трудятся круглосуточно и без выходных, а значит, могут выполнить любую задачу немедленно. К тому же ночная работа «людей в пижамах» гораздо дешевле, чем дополнительные часы «белых воротничков».

 

Во-вторых, все составляющие виртуального бизнеса, как это принято в Вебе 2.0, можно набрать из готовых «кирпичиков». Так, для производства обычно арендуют готовые мощности, а для телефонии – виртуальные «колл-центры», имитирующие «ресепшен» реальных офисов. Для финансовых расчетов используются электронные или виртуальные банки. Сотрудники таких компаний работают удаленно, их деятельность координируется с помощью groupware, а управление всем проектом осуществляется тоже из дома. Частные проекты – это новая корпоративная культура, противостоящая глобализации.

 

 

В противовес делению бизнеса на крупный, средний и малый появилась новая единица измерения – индивидуальный бизнес, то есть компания, состоящая из одного человека.

 

Благодаря такой «миниатюризации» заполняются даже самые мелкие ниши рынка, при этом большую часть времени индивидуалы находятся дома. Люди теперь все чаще не только ищут, но и предлагают работу, так как для исполнения частей тех или иных заданий нужны помощники, субконтракторы.

 

Анархия в «пижамных» рядах приобретает практический характер, затрагивая самые чувствительные социальные институты. Профессиональный фрилансер, к примеру, не рискует быть уволенным по причине достижения пенсионного возраста. К тому же он не обязан целиком посвящать себя одному работодателю, что дает ему финансовую и психологическую свободу, а также «страховку» от конфликта с любым заказчиком. Кроме того, фрилансеры широко используют технику «хеджирования», управления рисками.

 

Люди в пижамах – сами себе и страховка, и пенсионный фонд. Они свободны от социальных проблем общества и отвечают только за самих себя. С учетом уровня жизни современных пенсионеров (во всяком случае, российских), похоже, они ничем не рискуют. Выйдя на пенсию, теперь можно обучаться до глубокой старости. Заочные и онлайновые курсы доступны каждому, так что люди имеют возможность повышать квалификацию, осваивать новые профессии и языки в любом возрасте.

 

Тем, кто работает индивидуально, не свойственны корпоративные «перекосы». «Работа лицом» при общении с выгодными клиентами, заискивание и подобострастие персональных менеджеров – одна из крайностей традиционного бизнеса. Другая крайность – обезличивание контактов в больших корпорациях и автоматизированных службах поддержки. Фрилансеры же, как правило, разговаривают с людьми просто и по-человечески, выдавая при этом хороший результат при адекватной цене.

 

Удаленные работники реже болеют. Они сами себе хозяева, а значит, им не нужно брать бюллетень, чтобы пару дней отдохнуть. И если насморк или вирус мешает появиться в офисе, то домашний компьютер ничем не испугаешь, так что можно продолжать работу. Наконец, сокращение непосредственных контактов с людьми снижает риск передачи инфекций. Кроме того, благодаря интернету растет влияние на экономику прекрасной половины человечества: самый развивающийся бизнес сегодня – тот, которым владеют женщины.

 

Образ их мышления и стиль поведения меняют архитектуру бизнеса. Традиционная «иерархическая» модель (начальник-подчиненный) меняется на «родственную» (клан, совместно работающий над какой-то задачей). Происходит новая эмансипация: домохозяйку сменяет домашний работник, и это изменяет самосознание женщин.

 

Таким образом, на первый план выходит социальная экономика, ведь сетевой фриланс дает работу тем, кому трудно ее найти в обычной жизни: домохозяйкам, молодежи, инвалидам, пенсионерам, представителям этнических меньшинств, иммигрантам и безработным. Тренды мира фрилансеров неоднозначны и вовсе не идеальны, но это – правила игры, которые принимают те, кто хочет работать дома.